GUIDE PRATIQUE DES COMMUNICATIONS ELECTRONIQUES

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Deuxiè me édition du Guide pratique des communications électroniques

Pour bien choisir et utiliser les services de téléphonie fixe, mobile et Internet
au quotidien



Cette deuxième édition du guide succède à l'édition 2006. Elle intègre les dernières évolutions du cadre règlementaire applicable aux communications électroniques, en particulier les apports de la loi du 3 janvier 2008 pour le développement de la concurrence. Tenant compte des récentes avancées technologiques, l'édition 2008 s'est enrichie également de nouvelles rubriques sur la fibre optique, la convergence, les différents modes d'accès à la télévision.


Un travail de concertation

Réalisé sous l'égide du Conseil National de la Consommation (CNC), ce guide est le fruit d'un travail
de concertation entre les associations de consommateurs, les pouvoirs publics (DGCCRF)
et les professionnels du secteur des communications électroniques (opérateurs mobile, fixe
et fournisseurs d'accè s à internet).


Vous aider avant tout

Il s'agit d'un guide pratique pour vous proposer un éclairage sur les principaux usages et les modes d'accès aux trois univers qui composent les communications électroniques : téléphonie fixe, mobile, internet et introduit les services de convergences. Il vous apporte des repères et des conseils pour éclairer vos choix, de la souscription à la résiliation d'un contrat de service. Ce guide est complété par un glossaire et des fiches techniques qui expliquent de façon simple et claire les termes que vous pouvez rencontrer dans les offres commerciales des opérateurs.