Les 7 questions à vous poser
avant de choisir votre forfait mobile
De nouveaux opérateurs, des forfaits illimités très alléchants,
des baisses de prix... il est de plus en plus difficile de s’y retrouver !
Revue des questions indispensables à se poser avant de choisir.

Mon mobile est-il subventionné ?

Un téléphone mobile coûte cher, jusqu’à 700 euros ! Les opérateurs prennent souvent en charge la quasi-totalité du montant (subvention opérateur). C’est le cas de Bouygues Telecom. Et c’est pour cette raison que nous vous proposons des mobiles à 1 euro avec abonnement. En contrepartie, vous êtes engagé sur 12 ou 24 mois.


Et après la période d’engagement ? Vérifiez ce qui arrive après votre période d’engagement, votre forfait peut baisser, et donc réduire la facture finale.
Regardez également les modalités de renouvellement de votre terminal. Si vous avez envie de changer régulièrement de téléphones et profiter des derniers smartphones, nous vous proposons des programmes de fidélité qui vous permettent de renouveler votre mobile à des conditions très avantageuses.

Quelles solutions de SAV me propose-t-on quand mon mobile est en panne ?

Avant de souscrire à une offre, il faut être vigilant aux solutions proposées en cas de perte ou panne de votre téléphone. Nous vous proposons :
• Le prêt d’un terminal pendant la période d’immobilisation de votre téléphone.
• La prise en charge directement par votre opérateur de la réparation et du dépannage.
• La possibilité de passer en boutique pour faire un pré-diagnostic en cas de problème.

Pensez que si vous prenez un téléphone en dehors de votre forfait, vous devrez vous adresser directement au constructeur.

Mon opérateur est-il facile à contacter ? A-t-il des boutiques près de chez moi ?

Avant de choisir un opérateur demandez-vous quel est le type d’accompagnement proposé. Bouygues Telecom c’est 2000 Conseillers au téléphone pour répondre à toutes vos questions, et 2500 Conseillers qui vous accueilllent dans nos 650 magasins, pour bénéficier de conseils personnalisés près de chez vous !
Exemple : Pour utiliser au mieux votre téléphone, il est important d’échanger avec un professionnel :
• Avant l’achat, vous rendre dans un point de vente pour en apprécier l’ergonomie, le tester, opter pour le forfait le plus adapté.
• Après l’achat, pour paramétrer votre téléphone et recevoir vos emails.

Le réseau est-il suffisamment performant et pour tous types d’utilisation ?

Avec la démocratisation des réseaux 3G/3G+, des Smartphones et des tablettes, les opérateurs ont un afflux d’échanges de données sans précédent ! Nous investissons dans les infrastructures et les fréquences pour vous garantir, aujourd’hui comme demain, les débits les plus élevés de l’Internet mobile.
Pour plus d’informations sur notre réseau : http://www.reseau.bouyguestelecom.fr/un_reseau_toujours_plus_performant_et_innovant

Forfaits illimités : y-a-t-il des limites ?

La notion d’illimité est souvent utilisée de façon abusive... Renseignez-vous sur les clauses des forfaits dits "illimités" :

• Frais annexes : Les services standards sont-ils facturés (frais d’envois de la carte SIM, du téléphone) ?
• Appels Illimités : Y a-t- il des restrictions sur le nombre d’heures de communication ? Sur le nombre de numéros appelés ?
• SMS illimités : Y a-t-il des limites sur le nombre de destinataires par envoi de SMS/MMS ?
• Internet illimité : Y a-t-il un bridage du débit au-delà d'une certaine quantité de données consommée ?


• Appels à l’étranger : Quels sont les coûts de ces appels? Il faut être vigilant car les tarifs internationaux de certains opérateurs sont particulièrement élevés. D’autres, au contraire, proposent des prix très attractifs.
Attention donc aux limites d’utilisation de l’illimité ! Pas de formules approximatives : votre opérateur doit être en mesure de répondre précisément à toutes ces questions.

Ma fidélité est-elle récompensée si j’ai plusieurs forfaits, une box... ?

Avant de choisir votre opérateur faites le calcul de votre budget télécom : Fixe, Internet, télévision et mobile de toute la famille. Si vous êtes plus de 2, préférez alors un opérateur avec des offres familles : le montant de la facture baisse parfois significativement !

Chez Bouygues Telecom, nous vous proposons :
• Ideo multi-lignes : plus vous avez d’offres Bouygues Telecom, plus vous faites des économies
• Ideo : un Forfait Eden à un prix incroyable + 1Bbox

Petits forfaits : quels risques de hors forfait ?

Ne vous laissez pas impressionner par les petits forfaits ! Quel que soit le montant, passez en revue :

• les services inclus : envoi de SMS et de MMS, communications passées, remise d’une facture détaillée...
• ce qui vous sera facturé en + : coût de la communication hors forfait, du surf sur le web et de la réception/envoi d’emails. Vous avez un smartphone et une offre sans Internet ? Attention à la synchronisation automatique de certains services (messagerie, applications…) qui sollicitera Internet et entraînera des coûts supplémentaires parfois élevés.