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Réparation de votre téléphone

Lorsque votre smartphone est cassé ou en panne, pour le faire durer plus longtemps, nous préférons vous aider à le réparer plutôt que de le remplacer. C’est pourquoi nous vous proposons des solutions de réparation adaptées à chaque situation.

Votre téléphone est en panne sous garantie ou bénéficie d’une assurance ?
Nous prenons en charge la réparation. Et en plus, pour tout téléphone déposé pour réparation dans nos boutiques, nous vous prêtons un téléphone pendant la durée de la réparation(1).

En savoir plus

Écran cassé ? Batterie fatiguée ?

On vous aide à réparer votre téléphone à moindre coût

Découvrez les avantages de faire réparer son mobile avec WeFix, leader de la réparation express



-30%

Sur la réparation
de votre téléphone


Pour l’ensemble des clients détenant un Forfait Sensation
Disponible dans la totalité des boutiques WeFix
Applicable quel que soit le montant et la nature de la réparation de votre téléphone (écran, batterie, appareil photo etc.)

Garantie
maintenue


Vous avez acheté votre téléphone chez Bouygues Telecom et il est encore sous garantie ? Cette dernière est préservée si vous réparez votre téléphone chez notre partenaire WeFix.
Les réparations réalisées par WeFix sont garanties pendant 1 an*quel que que soit le modèle de votre téléphone.
*À l’exception des batteries, garanties 3 mois

Remise utilisable
jusqu'à 2 fois/an


Si vous cassez votre téléphone une 2ème fois dans la même année, vous pouvez à nouveau bénéficier de la remise de 30% sur la réparation effectuée par WeFix.
Et ce, de façon reconductible tous les ans dans le cadre de votre Forfait Sensation.

Le choix d’un partenaire expert pour votre téléphone


Logo WeFix by Fnac partenaire de Bouygues Telecom

Filiale du groupe FNAC DARTY, WeFix est le leader français de la réparation express de smartphones


Quelle que soit la réparation, WeFix a la solution : écran, batterie, Wi-Fi, haut-parleur, écouteurs, appareil photo, connecteur de charge, etc.
130 boutiques WeFix dans toute la France
Réparation avec ou sans rendez-vous.
Possibilité de précommander les pièces à changer en faisant votre devis sur wefix.net
Une prise en charge en points de vente en toute sécurité avec notamment le strict respect des gestes barrières, le port de masques et de gants par nos experts ou encore le nettoyage systématique des téléphones, avant et après réparation.


Rendez-vous
sur le site WeFix

pour réaliser le devis de réparation de votre mobile
et trouver la boutique WeFix la plus proche


Réparer son téléphone : un geste pour l’environnement


VIsuel | Bouygues Telecom
Le saviez-vous ?

Prolonger la durée de vie d’un an d’un téléphone permettrait de réduire son empreinte carbone de 30% environ*.

*Source : Green Alliance

Réparer son téléphone pour le faire durer plus longtemps, c'est contribuer à réduire son impact environnemental :

En évitant la production d’un nouveau mobile et ses conséquences sur l’environnement.
En permettant le recyclage des pièces changées suite à la réparation de votre téléphone.

Nos astuces pour prendre soin de votre mobile



Visuel - Bouygues Telecom

Comment prolonger la vie de son smartphone ?

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Les conseils à suivre avant d’envoyer votre téléphone au SAV

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Ensemble, faisons durer nos smartphones plus longtemps


Nos téléphones ont une place particulière dans notre quotidien, en nous accompagnant partout et tout le temps. Alors pour s’en séparer le plus tard possible, on lance les Solutions Smartphone Durable : 4 façons de prolonger la vie de nos mobiles tout faisant un geste pour la planète.

Voir nos solutions

Toutes vos questions
sur la réparation de téléphone

Retrouvez nos conseils

Quels sont les avantages de faire réparer mon mobile avec un partenaire Bouygues Telecom ?

Grâce à votre forfait Sensation, vous faites réparer votre téléphone au meilleur prix avec une réduction de 30% sur le montant des réparations effectuées par notre partenaire WeFix. Ces réparations sont garanties 1 an, disponibles deux fois par an et n’altèrent pas la garantie de votre téléphone si ce dernier en bénéficie encore.

En savoir plus

Qui peut bénéficier de la solution de réparation de téléphone avec Bouygues Telecom ?

Tous les clients Bouygues Telecom ayant un forfait Sensation peuvent bénéficier de notre solution de réparation de téléphoneau meilleur prix et avec un partenaire reconnu.

Comment évaluer le prix de la réparation de mon téléphone ?

Afin d'estimer le montant de la réparation de votre téléphone, il vous suffit simplement de faire un devis en ligneou de vous rendre dans une boutique WeFix.

Quels types de pannes sont prises en charge ?

Notre partenaire prend en charge toutes les pannes courantes de votre téléphone : écran, batterie, Wi-Fi, haut-parleur, appareil photo, connecteur de charge, boutons…

Quelles marques de téléphones sont réparables ?

Toutes les marques de téléphones peuvent être réparées grâce à notre partenaire : iPhone, Samsung, Huawei, Oppo, OnePlus, Asus, Wiko, Xiaomi, Pixel, BlackBerry, HTC, LG, Sony, Nokia, Motorola, Alcatel et bien d’autres…

Puis-je bénéficier de la réduction si je répare un téléphone que je n’utilise pas avec mon forfait Sensation ?

Oui, vous pouvez bénéficier de la réduction quel que soit le téléphone que vous souhaitez réparer, dans la limite de 2 fois par an. Il suffit de communiquer le numéro de téléphone Sensation lors de la réalisation du devisou lors de votre visite enboutique WeFix.



Mentions légales

(1) Service sur demande en boutique Bouygues Telecom et réservé aux Clients d’un Forfait Sensation avec engagement. France métropolitaine.
Le prêt gratuit d’un téléphone équivalent au mobile utilisé, sur demande et sous réserve de disponibilité d’un téléphone au système d’exploitation équivalent (iOS, Android).
Prêt gratuit pendant toute la durée de la réparation par le SAV Bouygues Telecom en cas de panne ou pendant un mois en cas de vol ou de casse. À défaut de restitution du mobile de prêt 15 jours après le retour de réparation de votre mobile ou à compter de la fin du mois de prêt, les frais indiqués dans le bulletin d'intervention vous seront facturés.

(2) Exclusivité Opérateur sur la remise de 30% dans toutes les boutiques WeFix
Remise valable sur la réparation d'un téléphone pour tous les clients forfait Sensation avec engagement 12 ou 24 mois détenu et activé (Hors situation Impayé).
Valable 2 fois par an, uniquement en France métropolitaine. Remise valable 24 mois à partir de la date du 10 octobre 2019.

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