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et partout dans la maison

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Comment se passe l’installation fibre de mes équipements ?

A la suite de la validation de votre commande en ligne, vous pourrez être rappelé dans les quelques jours suivants par l’un de nos Conseillers pour prendre rendez-vous avec un technicien. Cette installation est gratuite.

En savoir plus sur l’installation de mes équipements fibre

Puis-je conserver mon numéro de téléphone ?

C’est possible et gratuit, et ce quel que soit votre Fournisseur d'Accès à Internet actuel ! Faites-nous simplement votre demande de portabilité de numéro fixe et nous nous occupons du transfert de votre ligne.

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Comment résilier l’offre de mon ancien fournisseur d’accès à Internet ?

Une fois votre ligne Bbox active, vous pouvez résilier l'abonnement de votre ancien Fournisseur d'Accès Internet. Pour vous accompagner, nous vous proposons un service simple et rapide pour créer votre lettre de résiliation personnalisée : Créer votre lettre de résiliation

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Quels sont les délais d’activation d’une offre Bbox ?

Les délais maximums d'activation de votre ligne Internet sont de moins de 25 jours par Internet ou par téléphone (hors délai de rétractation de 14 jours).

  • Pour une offre Bbox Fibre (FTTH) : Votre ligne sera active 24 heures après l’installation de votre matériel par le technicien.
  • Pour une offre Bbox ADSL ou VDSL nécessitant l’intervention d’un technicien : Votre ligne sera active 3 jours après l’intervention du technicien.
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Comment profiter de l’offre de remboursement de 100€ ?

Vous pouvez profitez du remboursement des frais de résiliation de votre ancien FAI jusqu'à 100 € lorsque vous souscrivez à une offre Bbox.

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Mentions légales

En xDSL, les débits sont variables en fonction de la longueur de la ligne. En FTTH : Débits maximum théoriques : 1Gb/s en réception et 250 Mb/s en émission avec Bbox Ultym, 500 Mb/s en réception et 200 Mb/s en émission avec Bbox Must. Plus d'informations sur les débits.

** Engagement 2 ans. Offre soumise à conditions valable du 16 au 26/07/2018 pour toute nouvelle souscription en vente par téléphone, ou sur bouyguestelecom.fr et ses sites partenaires, sous réserve d’éligibilité en zone dégroupée par Bouygues Telecom (en zone étendue : complément de 8€/mois, soit 15,99€/mois pendant 1 an puis 30,99€/mois). Offre réservée à toute personne n’ayant pas été cliente d’une offre fixe de Bouygues Telecom dans les 30 jours qui précèdent cette souscription. Offre non disponible en cas d’éligibilité à la Fibre avec l’offre Bbox Must ou Bbox Ultym. Frais de résiliation : 59€. Débit TV min : 3,6Mb/s (7,7Mb/s pour la HD). Les débits sont variables en fonction de la longueur de la ligne. Plus d'informations sur les débits
Location box 3€/mois incluse. Remise sur facture de 15€/mois pendant 1 an. En cas de résiliation avant la fin de la période d’engagement, perte des remises et facturation des mois restants dus au tarif mensuel de l’offre hors promotion et hors location box.

* Internet Garanti : Service sur demande réservé aux clients détenant ou souscrivant une offre Bbox (hors Séries Spéciales). 60 Go en France métropolitaine sous réserve de couverture 3G/4G, valables 30 jours à compter de la demande, rechargeables jusqu’à la mise en service ou la réparation des services Bbox. Mise à disposition par l’ajout sous 24h maximum d’une recharge internet sur le forfait Bouygues Telecom pour les clients mobile, ou le prêt d’une clé 4G (remise en boutique ou expédiée). Non restitution de la clé 4G 45 jours après la mise en service ou la réparation des services Bbox : frais de 69,90€.

(1) Engagement 1 an. Promotions Bbox Fit jusqu'au 19/08/2018. Offre internet / téléphonie fixe soumise à conditions, sous réserve d’éligibilité en zone dégroupée par Bouygues Telecom (+8€/mois en zone étendue offert pendant 1 an, puis 30€99/mois location box incluse). Frais de mise en service et de résiliation : 59€ ; restitution sous 30j des équipements (hors box achetée) : prime de 59€. Communications (hors n° courts et spéciaux) à usage privé entre 2 individus. Listes des destinations au 16/07/2018 susceptibles d’évoluer.

(2) Engagement 1 an. Promotions Bbox Must jusqu'au 19/08/2018. Offre soumise à conditions, sous réserve d’éligibilité en zone dégroupée par Bouygues Telecom (+8€/mois en zone étendue offert pendant 1 an, puis 40€99/mois location box incluse) ou en fibre jusqu’au domicile et de raccordement. Frais de mise en service et de résiliation : 59€ ; restitution sous 30j des équipements (hors box achetée) : prime de 59€. Débit TV min : 3,6Mb/s (7,7Mb/s pour la HD). Appels illimités vers les mobiles de France métropolitaine jusqu’à 199 correspondants différents (au-delà : facturés hors forfait). Communications (hors n° courts et spéciaux) à usage privé entre 2 individus. Listes des chaînes et destinations au 16/07/2018 susceptibles d’évoluer. HD avec TV compatible. Support d’enregistrement 128Go mis à disposition sur demande sur bouguestelecom.fr : une certaine partie de la capacité (jusqu’à 10%) peut être utilisée pour les fichiers système et la maintenance. Certains contenus peuvent être payants. Débits maximum théoriques fibre : jusqu’à 500 Mb/s en débit descendant et 200 Mb/s en débit montant.

(3) Engagement 1 an. Promotions Bbox Ultym jusqu'au 19/08/2018. Offre soumise à conditions, sous réserve d’éligibilité en zone dégroupée par Bouygues Telecom (+8€/mois en zone étendue offert pendant 1 an, puis 45€99/mois location box incluse) ou en fibre jusqu’au domicile et de raccordement. Frais de mise en service et de résiliation : 59€ ; restitution sous 30j des équipements (hors box achetée) : prime de 59€. Débit TV min : 3,6Mb/s (7,7Mb/s pour la HD). Appels illimités vers les mobiles de France métropolitaine et d’Europe jusqu’à 199 correspondants différents (au-delà : facturés hors forfait). Communications (hors n° courts et spéciaux) à usage privé entre 2 individus. Listes des chaînes et destinations au 16/07/2018 susceptibles d’évoluer. Les résolutions HD et 4K nécessitent des contenus et une TV compatibles. Chaines TV 4K uniquement avec la fibre. Bouquet presse valable pendant 12 mois. Editeur et titres susceptibles d’évoluer. Liste des titres au 23/04/2018 consultable sur LeKiosk.fr. Bonus : un seul bonus au choix valable 24 mois en France métropolitaine après activation sur bouguestelecom.fr et avec équipements compatibles. Bonus Clé 4G : réservé aux clients en prélèvement automatique et sous réserve de couverture 3G/4G. Changement de bonus possible chaque mois excepté pour le bonus Clé 4G modifiable 2 fois par an. Bonus susceptibles d’évoluer (en nombre et contenu). Support d’enregistrement 128Go mis à disposition : une certaine partie de la capacité (jusqu’à 10%) peut être utilisée pour les fichiers système et la maintenance. Répéteur Wi-Fi mis à disposition sur demande sur bouguestelecom.fr. Certains contenus peuvent être payants. Débits maximum théoriques fibre : jusqu’à 1Gb/s en débit descendant et 250 Mb/s en débit montant.

(4) 4G box : Offre soumise à conditions sous réserve de couverture 4G et d’éligibilité commerciale de votre adresse de souscription. En cas de résiliation dans les 30 jours qui suivent l'activation : remboursement sur votre facture de clôture des sommes payées (hors options)

(5) Replay = TV à la demande

(6) 100 EUR remboursés : Offre différée de remboursement, sous forme de virement sur compte bancaire valable pour toute souscription du 23/04/18 au 27/05/18.

Android TV, Google Play et Google Cast sont des marques déposées par Google Inc.

Voir conditions, liste des chaînes et destinations dans « Les Tarifs » et éligibilité sur bouyguestelecom.fr.

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