Pourquoi nous choisir comme opérateur ?

Pourquoi choisir
Bouygues Telecom ?

Nous travaillons en permanence pour vous accompagner en développant des solutions accessibles au plus grand nombre pour rendre le numérique plus agréable à vivre qu'à gérer.
Gardez le plaisir, on s'occupe du reste

Le Smartphone en mieux

Les derniers modèles en neuf et en reconditionné, des forfaits mobile adaptés à tous les usages : tout est réuni au même endroit, tout simplement. Et on vous livre tout ça chez vous, ou en boutique.

Le bon choix

Un grand choix de smartphones

Neuf ou reconditionné, vous avez le choix : jusqu'à 200 modèles neufs disponibles en ligne et en boutique, et + de 2000 références de mobiles reconditionnés disponibles dans nos boutiques avec notre partenaire exclusif Back Market.

Des forfaits adaptés à vos usages

Bénéficiez dun réseau 5G⁽¹⁾ de qualité, d'une assistance 24/24 et d'un suivi de votre conso grâce à l'application Bouygues Telecom.

Nos forfaits

La garantie du prix

Nos solutions de financement

Étalement de paiement sans frais, reprise de votre ancien mobile⁽²⁾ jusqu'à 400 €, financement en 3 à 36 mois… On a pensé à tout pour que le budget ne soit plus un frein.

Nos solutions de financement

Smart Change : changez de smartphone comme vous voulez

Et avec les solutions de financement Smart Change⁽³⁾, étalez le paiement de votre smartphone sur 30 ou 36 mois et changez de téléphone tous les 12 ou 24 mois.

La sérénité en plus

Configurer, prendre en main et être dépanné en cas de besoin… Et si vous n'aviez plus à y penser ? Nos conseillers transfèrent vos données, assurent votre mobile et vous en prêtent un autre en cas de casse le temps de la réparation.

La connexion sans concession

Quelle que soit la taille du foyer, nous avons tout prévu pour qu'elle soit toujours fiable, facile à installer, et qu'elle se fasse oublier au profit de ce qui compte vraiment.

Le meilleur WiFi

Profitez du WiFi N°1 selon nPerf

Jamais 6 sans 7. Bouygues Telecom est N°1 du WiFi⁽⁴⁾ pour la 7ème fois consécutive sur tous les indicateurs selon nPerf !

WiFi 7 certifié

Et avec nos nouvelles Bbox WiFi 7, profitez du WiFi 7 certifié⁽⁵⁾. Débits ultra-rapides, latence minimale, signal stable et optimisé en toutes circonstances… Vous profiterez d'une connexion optimale pour tous vos usages.

Connexion tout terrain

Extra Bbox⁽⁶⁾

Le WiFi de secours quel que soit votre opérateur qui prend le relai de votre WiFi principal en cas de panne.

En profiter

WiFi garanti⁽⁷⁾, même en cas de coupure

La clé 4G incluse pour rester connecté quoi qu'il arrive chez vous ou en déplacement et à tout moment.

La TV en mieux

Parce que la TV est plus qu'un simple écran, c'est une expérience à partager

Nouveau décodeur b.tv boosté à l'IA⁽⁸⁾ : 4K HDR et un son Dolby Atmos qui plonge au cœur de l'action.
Clé b.tv⁽⁹⁾ incluse pour accéder à tous vos programmes à la maison ou en déplacement.
Application b.tv⁽¹⁰⁾ pour regarder vos programmes TV préférés sur votre mobile où que vous soyez.

La sérénité en plus

Installation 100% accompagnée
Internet garanti⁽¹¹⁾ dès le premier jour et en cas de coupure
Résiliation prise en charge

Et si vous avez besoin d'une aide technique pour votre Bbox, nos conseillers sont disponibles 7j/7 par téléphone au 1064

Voir nos offres Internet

BiG, le pack des familles connectées

Équipez chaque membre de votre famille et optimisez votre budget en toute sérénité.

Plus vous êtes nombreux, moins c'est cher.

Des tarifs dégressifs⁽¹²⁾ pour toute la famille
Le tarif de votre Bbox ne change pas, même après un an.⁽¹³⁾
Des forfaits à exclusifs pour les petits et grands besoins
Des prix avantageux sur vos services préférés et nos solutions pour la famille : Disney+⁽¹⁴⁾, Kids Watch…

Des solutions qui répondent aux besoins de tous les membres de votre famille.

Kids Watch⁽¹⁵⁾ : Une montre connectée, avec un petit forfait adapté, conçue pour offrir aux enfants des usages en toute sécurité.
Mode Enfant⁽¹⁶⁾ : Le contrôle parental avec géolocalisation et suivi du temps d'écran.

Parce qu’une offre vraiment utile ne se contente pas de faire économiser de l'argent, elle doit aussi vous simplifier la vie.

Multi-RIB : utilisez des RIB différents pour chaque ligne.
Giga Boost⁽¹⁷⁾ : ajoutez 20 Go sur chaque ligne BiG quand vous en avez besoin.

Et toujours la sérénité en plus

Regrouper vos lignes chez Bouygues c'est bénéficier du meilleur de notre accompagnement Fixe et Mobile et d'une assistance fiable et réactive en cas de besoin.

Découvrir l'offre BiG

Nos engagements clients

En choisissant les offres Bouygues Telecom, bénéficiez d'engagements d'excellence pour ne jamais être seul face à vos choix et vos problèmes.

Être attentionnés

Proche de chez vous : 500 boutiques, un point de relation client partout en France
Plus de 10 000 conseillers experts à votre service en boutique et par téléphone
4,2/5⁽¹⁸⁾ : note moyenne attribuée à nos conseillers après un appel au 1064.
4,9/5⁽¹⁹⁾ : note moyenne sur Google attribuée à nos conseillers après une visite en boutique

Trouver votre boutique

Être proactifs

Deux fois par an, nos conseillers prennent le temps de faire le point sur vos besoins et votre facture.

Et si votre Bbox tombe en panne, on vous offre 50 Go de data⁽²⁰⁾ pour rester connecté le temps que tout rentre dans l'ordre.

Être transparents

Nous sommes le premier opérateur à publier chaque jour nos vrais délais d'intervention ou de réparation.

Voir les performances

Découvrir notre service clients

Mentions légales

Déploiement progressif du réseau 5G (3,5 GHz et 2,1 GHz) avec offre et mobile 5G compatibles. France métropolitaine. Couverture sur bouyguestelecom.fr

Reprise mobile : Offre valable pour la reprise d’un mobile d’une valeur supérieure à 10€ (selon le modèle et l’état le jour de la reprise), remise différée pour un achat à distance. Voir conditions.

Smart Change : Offre valable pour la souscription simultanée à un forfait Integral 250Go (34,99€/mois pendant 12 mois, puis 44,99€/mois, engagement 24 mois) et l’achat d’un terminal financé à crédit sur 36 mois. Reprise du terminal possible dès 12 mois révolus suivant son achat, avec ou sans changement de terminal et clôture du crédit restant dû affecté au terminal repris, uniquement s’il est en bon état. Voir critères du « bon état » et conditions de remboursement du crédit dans les conditions particulières de l’offre sur bouyguestelecom.fr.

WiFi N°1. Opérateur WiFi N°1 : source nPerf au 12/01/2026 : Baromètre des connexions Internet fixes en France métropolitaine. N°1 au score WiFi nPerf Tests réalisés du 01/01/25 au 31/12/25 depuis l’application nPerf avec des terminaux Android et IOS. Etude complète sur http://nperf.com.

WiFi 7 uniquement en fibre avec équipement compatible jusqu’à 7 Gb/s, débits maximum théoriques partagés entre utilisateurs (aucun équipement ne permet d’en bénéficier individuellement à ce jour). Certification WiFi 7 par la WiFi Alliance le 05/12/2025.

Extra Bbox : offre sans engagement valable à partir du 26/01/2026, pour toute nouvelle souscription sous réserve de couverture 5G (3,5GHz) et 4G. 100Go d’internet en France métropolitaine, bloqué au-delà de l’enveloppe. Frais de mise en service et de résiliation : 29€ chacun. Réseau 5G (3,5 GHz) en cours de déploiement. Débits maximums théoriques jusqu’à 1,1 Gbit/s en débit descendant et jusqu’à 175 Mbit/s en débit montant selon les bandes de fréquences agrégées. Offre non éligible à la période "satisfait ou remboursé".

WiFi Garanti : clé 4G sur demande. 30 mn d’appels et SMS illimités vers les fixes et mobiles depuis la France métropolitaine vers France métropolitaine/DOM. Au-delà des enveloppes incluses, facturation depuis la destination selon modalités et tarif en vigueur (voir « Les Tarifs »). Internet de secours : sous réserve de couverture 4G au domicile. Avant le raccordement fibre : jusqu’à l’activation de votre Bbox. Après le raccordement fibre : en cas de panne fibre. Votre clé 4G doit être branchée et allumée. Qualité de service internet variable en fonction de la couverture 4G. Indisponibilité des services TV et de la téléphonie fixe. Internet en voyage : usage en mobilité limité à 50 Go/mois en France métropolitaine. Sous réserve de couverture 4G.

Avec TV et équipement multimédia compatibles.

Liste des chaînes, services et bouquets disponibles sur le bouyguestelecom.fr.

10)

b.tv multi-écrans inclus : offre valable pour un client titulaire d'une offre Bbox Ultym (Bbox Ultym, Ultym Smart TV, Ultym Gaming). Offre accessible depuis l’espace client Bouygues Telecom. Conditions et activation sur bouyguestelecom.fr. Option limitée à 5 écrans en simultané et 1 option par ligne détenue. Accès à l'application b.tv en simultané selon les appareils et systèmes compatibles : TV connectée, tablette, smartphone, PC, équipement multimédia. Liste des appareils et systèmes compatibles sur le site bouyguestelecom.fr. La qualité du service peut varier selon la connexion internet utilisée ou selon l’équipement.

11)

Internet Garanti : Clé 4G sur demande et sous réserve de couverture 4G en France métropolitaine jusqu’à l’activation de votre Bbox (hors offre B&YOU Pure fibre) ou en cas de coupure fibre jusqu’au rétablissement des services Bbox (valable également pour B&YOU Pure fibre).

12)

Offres valables avec un ou plusieurs forfaits Bouygues Telecom éligibles (20Go et +, hors Mega BiG et Séries Exceptionnelles, sans engagement ou avec engagement 24 mois) et la souscription à une offre box éligible (Bbox fit fi bre, Bbox must fibre et Bbox ultym fibre, engagement 12 ou 24 mois). Dégressivité jusqu’au 3ème forfait. Economie de 7€ par mois sur la Bbox et jusqu’à 10€ par mois et par forfait (dans la limite de 10 lignes). Perte des remises en cas de résiliation de la Bbox. En cas de perte d’une ligne mobile éligible, application de la remise correspondant au nombre de ligne restante.

13)

Offre valable pour toute première souscription à une offre box éligible (sous réserve d’éligibilité en fibre jusqu’au domicile et de raccordement) et de souscription à une offre mobile éligible. Perte des économies en cas de résiliation ou changement vers une offre non éligible.

14)

Avantage BiG Disney+ Standard sans engagement à 5,99€/mois au lieu de 10,99€/mois.

15)

Montre pour les enfants de 9 ans et +. Forfait Kids Watch 2 Go, communications en France métropolitaine.

16)

Offre soumise à conditions. Mode Enfant est un service fourni par Qstudio Technologies, sous sa responsabilité et nécessite l’acceptation des conditions d’utilisation du partenaire. L’utilisation du service nécessite l’installation de deux applications : vérifiez la compatibilité avec vos objets connectés. La géolocalisation et son actualisation dépendent de la disponibilité du signal GPS et de la couverture du réseau mobile Bouygues Telecom en France métropolitaine, la précision peut varier selon l’environnement et n’est pas garantie en toute circonstance. Retrouvez le détail de l’ensemble des fonctionnalités, conditions et éligibilités sur bouyguestelecom.fr. Offre valable pour les clients BiG (détenteurs d’au moins un forfait Bouygues Telecom, 20 Go et + sans engagement ou engagement 24 mois, hors Mega BiG et séries exceptionnelles, et une Bbox engagement 12 mois minimum, hors box B&You, Idéo et Pro, Bbox Asso. Perte de la gratuité en cas de résiliation d’une ligne éligible BiG, ou de changement d’offre vers une offre non éligible BiG.

17)

Recharge internet 20 Go valables en France et en Europe, mise à disposition 3 fois par an à l’ensemble des lignes Bouygues Telecom détenues par un client détenteur d’un forfait Bouygues Telecom 20 Go et + (hors Mega BiG et Séries Exceptionnelles), sans engagement ou avec engagement 24 mois, et d’une offre box (hors box B&You, Idéo et Pro, Bbox Asso). La recharge est valable 30 jours à partir de son activation.

18)

Note moyenne des 19 904 avis issus de l’enquête envoyée suite à la prise en charge d’un appel par un conseiller Bouygues Telecom, du 01/05/2026 au 31/05/2026.

19)

Note moyenne des 13 806 avis Google du 01/05/2026 au 31/05/2026. Voir l’ensemble des avis sur les fiches d’établissement Google de chaque boutique.

20)

Pour une panne liée à un incident global depuis plus de 4h, pour un client Fibre ayant également une ligne mobile chez Bouygues Telecom