Chez Bouygues Telecom

La satisfaction client : plus qu'une priorité, un état d'esprit

Comité-Clients : construire avec vous les offres et services de demain

Bouygues Telecom a créé un comité, composé de 20 clients, qui échange au quotidien avec les équipes pour améliorer l'expérience client.

Découvrez la dernière rencontre organisée avec le Comité-Clients, en vidéo !

En savoir plus sur le Comité-Clients

Bouygues Telecom,
prix Excellence Client 2020

Bouygues Telecom a reçu le Prix Excellence Client 2020 qui récompense les efforts mis en œuvre par l'entreprise pour optimiser l'expérience vécue par les clients.

Depuis son lancement en 1996, Bouygues Telecom a mis la satisfaction client au cœur de sa stratégie. Une direction « Expérience Clients et Collaborateurs » a été créé spécifiquement, composée d'équipes qui veillent à l'optimisation continue de la qualité de la relation client que ce soit en boutiques, par téléphone ou encore sur le digital.

Toujours quelqu’un à votre écoute

6 centres de relation
client situés en France

3 500 conseillers
de clientèle et de vente

Disponibles sur les réseaux sociaux,
le chat et le forum d’assistance

Disponibles quand vous l’êtes

Vous souhaitez être rappelé ?
Nous vous contactons dans les
15 minutes ou à l’heure de votre choix ! ⁽¹⁾

Notre service client est
accessible de 8h à 22h ⁽²⁾

Avec l’application Espace Client
gérez votre compte où
et quand vous le souhaitez

En boutique, nos conseillers sont là pour vous aider

550 boutiques,
partout en France

Bénéficiez d’un accueil
et d’un accompagnement
sur-mesure

Pour gagner du temps,
prenez rendez-vous en boutique

Chez Bouygues Telecom, nous mettons tout en oeuvre pour construire une relation qui réponde à vos besoins.

Journées Portes Ouvertes : à la rencontre de nos conseillers de clientèle

Chaque année, vous avez la possibilité de découvrir les coulisses de la relation client et d'échanger avec les conseillers de clientèle dans nos 6 centres de relation client.

Chaque semaine, retrouvez toute notre actualité !

Le Mag de Bouygues Telecom

Découvrez toutes nos actus, astuces, évènements mais également les réalisations du Comité-Client

Toutes les raisons de choisir
Bouygues Telecom

Un opérateur qui prend soin de ses clients, ça change tout !
Nous nous demandons chaque jour comment vous simplifier la vie
et vous satisfaire dans les moindres détails.

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