Choisir Bouygues Telecom
En 2020, nos efforts pour répondre à vos besoins ont été récompensés par de nombreux prix.
La Bbox fibre Wi-Fi 6
primée par l'Institut
Français du Design
Cette distinction salue la combinaison du design et des performances de notre nouveau modem, pensé avant tout pour répondre aux besoins de nos clients en améliorant la qualité du Wi-Fi.
Bouygues Telecom,
prix Excellence Client 2020
Le Prix Excellence Client 2020
récompense les efforts mis en œuvre afin d’allier expérience collaborateur et
qualité de la relation client.
Bouygues Telecom,
CX d’or 2020
Le magazine Relation Client a décerné le prix CX d’or 2020 à Bouygues Telecom, dans la catégorie Meilleure stratégie Data & Personnalisation, notamment pour l’assistant Bbox.
Chaque année, nous vous faisons découvrir les coulisses de nos 6 centres de relation client en France. Un moment d’échange avec les conseillers, au plus proche de leur métier. En raison des conditions sanitaires, nous n’avons pas pu vous accueillir en 2020 mais nous avons hâte de vous revoir !
6 centres de relation
client situés en France
3 500 conseillers
de clientèle et de vente
dont 100 sur internet
Vous souhaitez être rappelé ?
Nous vous contactons dans
les 15 minutes ou à l’heure
de votre choix !(1)
Notre service client est
accessible de 8h à 20h(2)
Avec l’application Espace Client,
suivez la consommation de vos
forfaits et gérez votre compte où
et quand vous le souhaitez
Bénéficiez d’un accueil
et d’un accompagnement
sur-mesure
Bouygues Telecom a créé un comité, composé de 20 clients, qui échange au quotidien avec les équipes pour améliorer l'expérience client.
Mentions légales
(1) Durée non contractuelle, soumise à disponibilité d’un conseiller de clientèle.
(2) Service disponible de 8h à 20h du lundi au samedi pour tous les clients Bouygues Telecom et de 10h à 20h le dimanche pour les clients Bbox.
