Choisir Bouygues Telecom

La satisfaction client :
plus qu'une priorité,
un état d'esprit

Pour nous, rien n’est plus important que la satisfaction client.
C’est pourquoi, chaque jour, chez Bouygues Telecom, nous mettons tout
en œuvre pour construire une relation qui réponde à vos besoins.

Comité-Clients : construire avec vous les offres et services de demain


Bouygues Telecom a créé un comité, composé de 20 clients, qui échange au quotidien avec les équipes pour améliorer l'expérience client.


En savoir plus sur le Comité-Clients

Des innovations au service de l’expérience client



Visuel Prix Excellence 2020 - Bouygues Telecom

Bouygues Telecom,
prix Excellence Client 2020

Bouygues Telecom a reçu
le Prix Excellence Client 2020
 qui récompense les efforts mis en œuvre
afin d’allier expérience collaborateur
et qualité de la relation client
.

Visuel Prix CX d'or 2020 - Bouygues Telecom

Bouygues Telecom, CX d’or 2020
Meilleure stratégie Data & Personnalisation

Le magazine Relation Client a décerné
le prix CX d’or 2020 à Bouygues Telecom,
dans la catégorie Meilleure stratégie Data
& Personnalisation, notamment
pour l’assistant Bbox.

Toujours quelqu’un à votre écoute





6 centres de relation
client situés en France



3 500 conseillers
de clientèle
et de vente
dont 100 sur internet



Nous sommes également
présents sur les réseaux sociaux,
le chat
ou le forum d’assistance

Disponibles quand vous l’êtes





Vous souhaitez être rappelé ?
Nous vous contactons dans
les 15 minutes ou à l’heure
de votre choix !(1)



Notre service client est
accessible de 8h à 20h(2)



Avec l’application Espace Client,
suivez la consommation de vos
forfaits et gérez votre compte où
et quand vous le souhaitez

En boutique aussi,
nos conseillers sont là pour vous aider





500 boutiques,
partout en France



Bénéficiez d’un accueil
et d’un accompagnement
sur-mesure



Avant votre visite,
vous pouvez prendre
rendez-vous en boutique


Journées
Portes Ouvertes :
on se rencontre côté coulisses


Chaque année, vous avez la possibilité de découvrir les coulisses de la relation client et d'échanger avec les conseillers de clientèle dans nos 6 centres de relation client.



Visuel d'une jeune femme qui regarde son smartphone - Bouygues Telecom

Chaque semaine, retrouvez toute notre actualité !


Visuel d'une jeune femme qui regarde son smartphone - Bouygues Telecom

Ensemble, Le Mag de Bouygues Telecom

Découvrez toutes nos actus, astuces, évènements
mais également les réalisations du Comité-Client !


Toutes les raisons
de choisir Bouygues Telecom



Un opérateur qui prend soin de ses clients, ça change tout !
Nous nous demandons chaque jour comment vous simplifier
la vie et vous satisfaire dans les moindres détails.


Choisir un forfait Bouygues Telecom



Un accès Internet avec la fibre ou en XDSL ?

Découvrez les offres Bbox

Un forfait mobile avec services exclusifs ?

Découvrez les forfaits Sensation

Un forfait mobile sans engagement ?

Découvrez les forfaits B&YOU


Mentions légales

(1) Durée non contractuelle, soumise à disponibilité d’un conseiller de clientèle.
(2) Service disponible de 8h à 20h du lundi au samedi pour tous les clients Bouygues Telecom et de 10h à 20h le dimanche pour les clients Bbox.