La satisfaction client :
plus qu’une priorité,
un état d’esprit

Pour nous, rien n’est plus important que la satisfaction client.
C’est pourquoi, chaque jour, nous mettons tout en œuvre pour construire
une relation qui réponde à vos besoins.

Solutions assistance smartphone | Bouygues Telecom

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514 boutiques,
partout en France.
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10 000 conseillers
de clientèle
et de vente
dont 100 sur les réseaux sociaux,
ou le Forum d’Assistance



Vous souhaitez être rappelé ?
Nous vous contactons dans
les 15 minutes ou à l’heure
de votre choix !(1)





Service après-vente
On répare votre smartphone en
moins de 7 jours ouvrés et on
prend en charge gratuitement sa réparation.

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30% de remise sur la réparation express
Valable en boutique 2 fois par an
chez notre partenaire WeFix,
leader français de la réparation
de smartphone et agréé Apple.

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Prêt de smartphone gratuit
On vous accompagne en cas
de vol, casse ou panne de
votre smartphone.

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9 clients mobile Bouygues Telecom sur 10 recommandent notre Service Client.
Etude ENOV pour Bouygues Telecom, échantillon représentatif de 1017 clients interrogés du 11 au 21 janvier 2022.

Bouygues Telecom
Nouveau


Nos conseillers vous accompagnent désormais en visio

Téléphone, chat et désormais visio : il y aura toujours un conseiller pour vous accompagner et répondre au mieux à votre besoin.

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Comité-Clients :
on imagine avec vous
les offres et services
adaptés à vos besoins

Dans ce comité, 20 clientes et clients Bouygues Telecom nous partagent au quotidien les envies et préoccupations qui pourraient être les vôtres.


Voir les dernières actualités

Ce qui nous motive au quotidien ?
Votre satisfaction !





Journées Portes Ouvertes :
et si on se rencontrait côté coulisses ?

Chaque année, nous vous faisons découvrir les coulisses de nos 6 centres de relation client en France. Un moment d’échange avec les conseillers, au plus proche de leur métier.

Nous travaillons chaque jour
à l’amélioration de votre expérience


En 2020, nos efforts pour répondre à vos besoins ont été récompensés par de nombreux prix.


Visuel Prix JANUS 2020 - Bouygues Telecom

La Bbox fibre WiFi 6 primée par
l’Institut Français du Design

pour la combinaison dudesign
et desperformancesde notre nouveau modem.

Visuel Prix Excellence 2020 - Bouygues Telecom

Prix Excellence Client 2020
pour les efforts mis en œuvre
afin d’allierexpérience collaborateur
et qualité de la relation client.

Visuel Prix CX d'or 2020 - Bouygues Telecom

CX d’or 2020 Meilleure stratégie
Data & Personnalisation

notamment pour l’assistant Bbox, qui permet de gérer ou de dépanner sa box en toute autonomie.

Pourquoi nous choisir
comme opérateur ?



La garantie d'une bonne
connexion Internet
,
tout de suite, tout le temps

Un réseau mobile de
qualité
pour être
connecté où que vous
soyez

On vous accompagne
quels que soient vos
besoins

Des innovations qui vous
simplifient la vie

Bouygues Telecom

Le Mag
de Bouygues Telecom

Des conseils pour améliorer votre connectivité, des astuces, nos dernières nouveautés : c’est à retrouver chaque semaine sur Le Mag de Bouygues Telecom !


Alors, que peut-on faire pour vous ?



Un accès Internet avec la fibre
ou en XDSL ?

Découvrez les offres Bbox

Un forfait mobile avec
services exclusifs ?

Découvrez les forfaits Bouygues Telecom

Un forfait mobile
sans engagement ?

Découvrez les forfaits B&YOU


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