Mentions légales
(1) Durée non contractuelle, soumise à disponibilité d’un conseiller de clientèle.
La satisfaction client :
plus qu’une priorité,
un état d’esprit
Pour nous, rien n’est plus important que la satisfaction client.
C’est pourquoi, chaque jour, nous mettons tout en œuvre pour construire
une relation qui réponde à vos besoins.
Toujours quelqu’un à votre écoute
et disponible quand vous l'êtes
Vous souhaitez être rappelé ?
Nous vous contactons dans
les 15 minutes ou à l’heure
de votre choix !(1)
Comité-Clients :
on imagine avec vous
les offres et services
adaptés à vos besoins
Dans ce comité, 20 clientes et clients Bouygues Telecom nous partagent au quotidien les envies et préoccupations qui pourraient être les vôtres.
Voir les dernières actualités
Ce qui nous motive au quotidien ?
Votre satisfaction !
Un grand merci à @bouyguestelecom, ma connexion à lâché hier midi, ce matin un technicien était la pour la remettre 👌
— Alexielle (@AlexieIIe)December 29, 2021
Conversation de ma pote avec le service client:Moins d'une minute d'attente, une personne très agréable au bout du fil, des explications claires et une résolution du problème. Merci au service client @bouyguestelecomet joyeux Noël à tous 🥰
— chacha el hamidi (@chachaelhamidi)December 25, 2021
@OlivierRoussat@bouyguestelecomnous venons d être rappelé. Un super service, sur mesure. Une conseillère symoay, compétente, souriante, génial...que du bonheur. Elle met la ligne sous surveillance. Je tenais à vous le dire et j espère qu elle le saura. Merci pour ellehttps://t.co/h4TCtgAzb9
— s23231 (@csaa04)December 11, 2021
Jamais eu de problèmes avec Bouygues ils m'ont toujours bien aidée en cas de soucis !
— Raphalavanille 🦇 (@RaphaLaVanille)3 décembre 2021
Que ce soit avec un câble ethernet branché sur le répéteur V6 ou en WIFI, j'obtiens un descendant de ma connexion à plus de 900Mbps. @bouyguestelecomme donne une entière satisfaction. Merci#Bouygues#Bouyguestelecompic.twitter.com/wmACh8LjUc
— Did (@ShaoQiang1)27 novembre 2021
Bonjour @bouyguestelecom
— Hubert O 💉💉💪 (@Hubert_LR)October 1, 2021
Merci pour la qualité de votre réseau 4G, qui me permet de télétravailler partout.
Latence faible, débit et disponibilité élevés, prix compétitifs: 👍
Signé: un informaticien freelance satisfait 🙂
(NDLR: tweet non sponsorisé)
@bouyguestelecomle meilleur service client qui soit 👌
— Flavie (@flaviemw)9 novembre 2021
C’est des BG chez Bouygues (enfin j’ai jamais eu de problème en plus de 10 ans…)
— Marjorie Steve G. (@MGastyles)3 décembre 2021
Un grand merci ♥️pour l’opératrice @bouyguestelecompour sa gentillesse
— Mach (@mach2108)November 6, 2021
Merci @bouyguestelecompour la qualité de votre service client dans le cadre d’un échange de box ! Merci à l’efficacité de votre conseiller hier !#AvecVousDepuis20Ans#BouyguesTelecom
— 😷😷 Clém L ⭐️⭐️ (@misterclem)October 24, 2021
SAV @bouyguestelecomparfait. TV en panne hier soir. Décodeur échangé ce matin à 10h. Fonctionne à 10h30. Merci
— Martine Pagès 🌟 (@Ceanothe)October 12, 2021
Un grand merci à @bouyguestelecom, ma connexion à lâché hier midi, ce matin un technicien était la pour la remettre 👌
— Alexielle (@AlexieIIe)December 29, 2021
Conversation de ma pote avec le service client:Moins d'une minute d'attente, une personne très agréable au bout du fil, des explications claires et une résolution du problème. Merci au service client @bouyguestelecomet joyeux Noël à tous 🥰
— chacha el hamidi (@chachaelhamidi)December 25, 2021
@OlivierRoussat@bouyguestelecomnous venons d être rappelé. Un super service, sur mesure. Une conseillère symoay, compétente, souriante, génial...que du bonheur. Elle met la ligne sous surveillance. Je tenais à vous le dire et j espère qu elle le saura. Merci pour ellehttps://t.co/h4TCtgAzb9
— s23231 (@csaa04)December 11, 2021
Jamais eu de problèmes avec Bouygues ils m'ont toujours bien aidée en cas de soucis !
— Raphalavanille 🦇 (@RaphaLaVanille)3 décembre 2021
Que ce soit avec un câble ethernet branché sur le répéteur V6 ou en WIFI, j'obtiens un descendant de ma connexion à plus de 900Mbps. @bouyguestelecomme donne une entière satisfaction. Merci#Bouygues#Bouyguestelecompic.twitter.com/wmACh8LjUc
— Did (@ShaoQiang1)27 novembre 2021
@bouyguestelecomle meilleur service client qui soit 👌
— Flavie (@flaviemw)9 novembre 2021
C’est des BG chez Bouygues (enfin j’ai jamais eu de problème en plus de 10 ans…)
— Marjorie Steve G. (@MGastyles)3 décembre 2021
Merci @bouyguestelecompour la qualité de votre service client dans le cadre d’un échange de box ! Merci à l’efficacité de votre conseiller hier !#AvecVousDepuis20Ans#BouyguesTelecom
— 😷😷 Clém L ⭐️⭐️ (@misterclem)October 24, 2021
Un grand merci ♥️pour l’opératrice @bouyguestelecompour sa gentillesse
— Mach (@mach2108)November 6, 2021
SAV @bouyguestelecomparfait. TV en panne hier soir. Décodeur échangé ce matin à 10h. Fonctionne à 10h30. Merci
— Martine Pagès 🌟 (@Ceanothe)October 12, 2021
Bonjour @bouyguestelecom
— Hubert O 💉💉💪 (@Hubert_LR)October 1, 2021
Merci pour la qualité de votre réseau 4G, qui me permet de télétravailler partout.
Latence faible, débit et disponibilité élevés, prix compétitifs: 👍
Signé: un informaticien freelance satisfait 🙂
(NDLR: tweet non sponsorisé)
Journées Portes Ouvertes :
et si on se rencontrait côté coulisses ?
Chaque année, nous vous faisons découvrir les coulisses de nos 6 centres de relation client en France. Un moment d’échange avec les conseillers, au plus proche de leur métier.
Nous travaillons chaque jour
à l’amélioration de votre expérience
En 2020, nos efforts pour répondre à vos besoins ont été récompensés par de nombreux prix.
La Bbox fibre WiFi 6 primée par
l’Institut Français du Design
pour la combinaison dudesign
et desperformancesde notre nouveau modem.
Prix Excellence Client 2020
pour les efforts mis en œuvre
afin d’allierexpérience collaborateur
et qualité de la relation client.
CX d’or 2020 Meilleure stratégie
Data & Personnalisation
notamment pour l’assistant Bbox, qui permet de gérer ou de dépanner sa box en toute autonomie.
