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Et pour une prise en charge optimale, nous pouvons même visualiser vos équipements (box ou téléphone) à distance pour diagnostiquer et résoudre votre panne plus rapidement.
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Note moyenne attribuée à nos conseillers par les clients après leur visite en boutique.
Ravie, nous avons été très bien accueillis par Nicolas. A l'écoute et favorisant les meilleurs choix pour nous. Et agréablement surpris par la vitesse d'exécution des demandes. Merci, nous recommandons vivement.
28/02/2026
Reçue avec écoute et bienveillance. Réponse claire et précise suite à ma demande.
28/02/2026
Personnel très bienveillant et compétent. Pas de temps d'attente. Notre problème a été résolu rapidement. Bravo !
27/02/2026
Note moyenne donnée à l'application Bouygues Telecom par les utilisateurs.
Je suis très satisfait de cette application très pratique et simple à utiliser pour gérer tous les comptes de ma famille et souscrire les options pour chaque membre.
02/03/2026
Toutes les informations nécessaires au suivi de sa consommation sont accessibles facilement dans cette application.
27/02/2026
Très satisfaite, application pratique et intuitive. Et j’ai accès à tout ce dont j’ai besoin : consommation, factures.
26/02/2026
Note moyenne donnée à nos conseillers par les clients après un appel au 1064.
La dame que j’ai eue a été très patiente, très claire et très bienveillante. Vraiment très professionnelle, merci encore à elle !
28/02/2026
Personne agréable et consciencieuse qui s'est assurée que tout fonctionne avant de raccrocher.
28/02/2026
Excellent. J’ai eu les réponses à toutes mes questions avec gentillesse et professionnalisme.
28/02/2026
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Pour contacter le Service clients Bouygues Telecom, vous pouvez appeler le 1064 depuis un mobile ou un téléphone fixe avec une ligne Bouygues Telecom (appel gratuit). Vous avez également la possibilité de vous rendre sur le site internet de Bouygues Telecom pour accéder à l'assistance en ligne ou directement depuis votre application mobile ou votre espace client.
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Pour suivre votre consommation mobile et Internet en tant que client Bouygues Telecom, vous pouvez vous rendre dans votre application mobile disponible gratuitement sur iOS et Android. Connectez-vous avec vos identifiants pour accéder à votre tableau de bord qui affiche votre consommation en temps réel. Vous pouvez également vous rendre dans votre espace client pour obtenir ces informations.
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Pour adresser une réclamation auprès du Service clients de Bouygues Telecom, vous pouvez appeler le 1064 (appel gratuit) pour expliquer votre problème à un conseiller. Vous pouvez également envoyer votre réclamation par voie postale à l'adresse du Service clients indiquée sur vos factures.
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