Tous les avis clients Bouygues Telecom

Il existe une unique façon de laisser un avis sur le site : L'avis « vérifié » : avis sollicité par Bouygues Telecom via un formulaire envoyé par email suite à un achat sur Bouygues Telecom ou en magasin. L'avis fait ensuite l'objet d'une modération suivant les règles décrites ci-après. Ces avis sont identifiés par un pictogramme « avis vérifié » Aucune contrepartie n'est fournie de la part de Bouygues Telecom en échange d'un dépôt d'avis. L'avis demeure en ligne tant que le produit est proposé à la vente sur le site Bouygues Telecom. Les avis sont ensuite classés dans l'ordre chronologique par défaut, du plus récent au plus ancien

Bouygues Telecom publie chaque avis, même négatif, pour autant que celui-ci respecte les règles de publication mises en œuvre dans le processus de modération assuré par Avis Vérifiés. En effet, les avis font l'objet d'une modération et peuvent être rejetés s'ils contiennent : • des renseignements personnels sur le client ou sur un concurrent • des insultes ou des propos vulgaires, ou incitant à la haine, ou n'ayant aucun rapport avec le produit • des problèmes relatifs au service client, à la livraison et non du produit en lui-même • Une URL (adresse internet) Mais aussi s'ils ne sont pas rédigés en français ou contiennent des caractères aléatoires ou mal écrit au point d'en être illisibles. Ainsi Bouygues Telecom se réserve le droit de ne pas mettre en ligne, de supprimer à tout moment, des avis incluant ces informations. Cependant, le contenu des avis n'est soumis à aucune modification, classification ou altération. Les commentaires ne sont pas supprimés sous prétexte qu'ils sont négatifs ou que les produits sont mal notés.

Les avis déposés correspondent à des achats certifiés. Le client peut noter un produit seulement s'il a acheté et essayé l'article souligné par la notion « d'achat vérifié » dans les avis. Bouygues Telecom fait appel au tiers de confiance Avis Vérifiés, pour la collecte d'avis, garant d'une impartialité totale dans la publication des avis clients sur le site Bouygues Telecom. Les avis clients sur les produits du site Bouygues Telecom sont régis par la norme AFNOR NF Z74-501 et les règles de certification NF522. Cette certification AFNOR permet de garantir la publication d'avis avérés.