Identité et coordonnées du responsable du traitement des données
Bouygues Telecom est un fournisseur de services et de réseau de
communications électroniques français.
BOUYGUES TELECOM S.A. — Société Anonyme au capital de
929 207 595,48 €.
SIREN : 397 480 930 R.C.S. Nanterre
Siège social : Le Technopôle – 13-15 avenue du Maréchal Juin – 92360
Meudon-la-Forêt
Tél : 1064
Email : contact@bouyguestelecom.fr
Finalités et base légale (justification) du traitement des données
Notre assistant de vente fait partie de notre service digital.
Les données personnelles que vous pourriez communiquer à notre
assistant sont utilisées par ce dernier afin de vous conseiller dans
le choix de nos offres et de répondre à vos éventuelles questions
(ex : sur les prix de nos forfaits, sur la comparaison de forfaits
Bouygues Telecom, etc.).
Cette utilisation correspond à une mesure précontractuelle mise en
œuvre à votre demande.
Par ailleurs, la transcription des échanges, dont les données
personnelles sont supprimées à la volée, est utilisée à des fins de
qualité et d’amélioration de notre assistant virtuel.
Destinataires des données de conversation
Les personnes habilitées chez Bouygues Telecom ont accès à vos
données.
Hébergement et transfert de données
Nous attachons une grande importance à conserver vos données dans
des conditions assurant leur intégrité, leur disponibilité et leur
confidentialité et mettons en œuvre les mesures techniques et
organisationnelles appropriées. Les données traitées dans le cadre
du service sont stockées au sein de l’Union Européenne.
Données traitées
Nous collectons uniquement des données techniques non identifiantes
ainsi que les informations mentionnées lors de la conversation.
Toutefois si une donnée à caractère personnel est prononcée lors de
votre échange avec l’assistant vocal (nom, prénom, numéro de
téléphone…), elle sera immédiatement anonymisée par notre solution.
Autres informations
Conditions d’utilisation et comportement de l’Utilisateur :
L’Utilisateur, lors des échanges avec notre assistant virtuel,
s’engage à :
Ne pas l’utiliser à des fins illégales, contraire à l’ordre public
et aux bonnes mœurs (notamment en tenant des propos injurieux,
diffamatoires, obscènes, offensants, violents ou incitant à la
violence, politiques, racistes, xénophobes ou de manière générale
contraire aux droits des personnes).
Ne pas avoir un comportement déplacé envers l’assistant virtuel
Bouygues Telecom.
Ne pas évoquer des sujets non-pertinents à l’occasion de vos
échanges et vous abstenir de transmettre des informations de
nature sensible (par ex, mots de passe, informations en matière de
santé, financière (ex : IBAN), etc.)
Ne pas transmettre de messages, d’éléments ou d’informations qui
pourraient nuire de manière quelconque aux droits de tiers.
L’assistant virtuel est actuellement en phase de test.
Il a pour objectif de vous aider à mieux comprendre les offres et de
vous accompagner lors de votre souscription en ligne. Il ne remplace
pas un conseiller humain.
Avant toute validation, nous vous invitons à vérifier que l’offre
choisie correspond à vos besoins et à lire attentivement l’ensemble
des documents contractuels.
En savoir plus sur vos droits sur vos données
Votre vie numérique est précieuse. Nous mettons tout en œuvre pour
garantir la confidentialité et la sécurité de vos données
personnelles.
Offre valable pour un client titulaire d'une offre Bbox éligible. Valable une seule fois par client pour toute nouvelle souscription au Bouquet TV Bbox Famille activé depuis l'Espace Client Bouygues Telecom. Tarifs susceptibles d'évoluer. Conditions et activation sur bouyguestelecom.fr.
