En cas de coupure internet, nous vous invitons à consulter Mon Assistant Bbox, disponible 24h/24 et 7j/7, pour trouver une solution adaptée et personnalisée. Si la panne nécessite l’intervention d’un technicien, la solution Internet garanti vous sera proposée pour vous garantir une connexion internet le temps de l’intervention.
Le service
Internet garanti
Restez connecté en toute circonstance !
La garantie d’une bonne connexion internet, tout de suite, tout le temps.
Vous changez
d’opérateur pour
nous rejoindre ?
Vous déménagez ?
Votre connexion
Internet est
en panne ?
On vous propose une recharge Internet de 200 Go sur votre forfait mobile ou le prêt d’une clé 4G pour connecter vos équipements à Internet, dès la souscription ou en cas de panne.
Le service Internet garanti est inclus dans toutes nos offres internet*.
Fibre, ADSL, 4G box... La promesse d'un WiFi de qualité et
d'une connexion internet garantie dès votre souscription !
Internet Garanti : comment ça marche ?
Pour bénéficier du service, c’est très simple.
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Vous venez de souscrire chez nous ?
Vous avez une coupure internet ?
Vous commandez une clé
4G ou l’ajout de 200Go
à votre forfait mobile
Vous êtes connectés le
temps de l’interruption
Vos services sont
rétablis ou installés
Mon Assistant Bbox : on vous accompagne en cas de panne
Accessible dans l’Assistance, il permet aux clients de résoudre eux-mêmes certains problèmes rencontrés avec leur Bbox 24h/24, 7j/7, depuis leur smartphone ou ordinateur.
Une question sur
Internet garanti ?
Vous déménagez ? Continuez de surfer en toute sécurité ! Il vous suffit de faire la demande d’une recharge Internet supplémentaire de 200Go sur votre forfait mobile ou le prêt d’une clé 4G en contactant le Service client au 1064 ou via votre Espace client.
Vous voulez souscrire à une offre internet Bouygues Telecom ? Vous pouvez bénéficier d’internet dès la souscription grâce au service Internet garanti.
Si vous choisissez la recharge de 200Go, vous serez averti de l’ajout par SMS et pourrez ensuite bénéficier d’internet grâce au partage de connexion via votre mobile.
Une fois vox services Bbox de nouveau actifs, vous disposez de 45 jours pour rendre la clé 4G, en boutique, en relais colis ou à vos frais.
Mentions légales
Clé 4G sur demande et sous réserve de couverture 4G en France métropolitaine jusqu’à l’activation de votre Bbox (hors offre B&YOU Pure fibre) ou en cas de coupure fibre jusqu’au rétablissement des services Bbox (valable également pour B&YOU Pure fibre).