Le service
Internet garanti


La garantie d’une bonne connexion
internet, tout de suite, tout le temps.



Vous changez
d’opérateur pour
nous rejoindre ?

Vous déménagez ?

Votre connexion
Internet est
en panne ?

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On vous propose une recharge Internet de 100 Go sur votre forfait mobile ou le prêt d’une clé 4G pour connecter vos équipements à Internet, dès la souscription ou en cas de panne.


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Le service Internet garanti est inclus dans toutes nos offres internet.

Fibre, ADSL, 4G box... La promesse d'un WiFi de qualité et
d'une connexion internet garantie dès votre souscription !



Comment ça marche ?

Pour bénéficier du service, c’est très simple.



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Vous venez de souscrire chez nous ?
Vous avez une coupure internet ?

Vous commandez une clé
4G
ou l’ajout de 100Go
à votre forfait mobile

Vous êtes connectés le
temps de l’interruption

Vos services sont
rétablis ou installés



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En cas de panne, on vous accompagne grâce à Mon Assistant Bbox

Accessible dans l’Assistance, il permet aux clients de résoudre eux-mêmes certains problèmes rencontrés avec leur Bbox 24h/24, 7j/7, depuis leur smartphone ou ordinateur.

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Dossier sur le Mag

Tous nos conseils pour une
installation de la fibre réussie

Une question sur
Internet garanti ?

Ma connexion Internet est en panne. Que faire ?

En cas de coupure internet, nous vous invitons à consulter Mon Assistant Bbox, disponible 24h/24 et 7j/7, pour trouver une solution adaptée et personnalisée. Si la panne nécessite l’intervention d’un technicien, la solution Internet garanti vous sera proposée pour vous garantir une connexion internet le temps de l’intervention.

En savoir plus

Comment avoir Internet le temps de mon déménagement ?

Vous déménagez ? Continuez de surfer en toute sécurité ! Il vous suffit de faire la demande d’une recharge Internet supplémentaire de 100 Go sur votre forfait mobile ou le prêt d’une clé 4G en contactant le Service client au 1064 ou via votre Espace client.

Comment changer d’opérateur sans avoir de coupure Internet ?

Vous voulez souscrire à une offre internet Bouygues Telecom ? Vous pouvez bénéficier d’internet dès la souscription grâce au service Internet garanti.

Comment ça marche ?

Comment fonctionne ma recharge Internet ?

Si vous choisissez la recharge de 100 Go, vous serez averti de l’ajout par SMS et pourrez ensuite bénéficiez d’internet grâce au partage de connexion via votre mobile.

Comment restituer ma clé 4G de prêt ?

Une fois vox services Bbox de nouveaux actifs, vous disposez de 45 jours pour rendre la clé 4G, en boutique, en relais colis ou à vos frais.


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