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Il y aura toujours quelqu’un à votre écoute pour vos petites et grandes questions. Pendant la mise en service de vos équipements, appelez-nous pour toutes questions. Nous sommes disponibles pour vous, par téléphone, ou à domicile si nécessaire.

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Un technicien vient chez vous installer la fibre et mettre en service votre Bbox. Vous pouvez suivre son arrivée en temps réel depuis votre application Espace Client.

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Comment se passe l’installation de la fibre ?

1 - Commandez : en quelques secondes, passez votre commande en ligne en renseignant votre RIB

2 - Expédition de votre Bbox : vous recevez votre Bbox chez vous en Relais Colis (gratuitement) ou en Colissimo

3 - RDV Technicien : votre technicien installe vos équipements chez vous. Suivez son arrivée en temps réel et notez son intervention depuis votre application Espace Client

4 - Activation de votre ligne : votre ancienne ligne ADSL est coupée. Vous êtes alors prévenu par SMS

5 - Profitez de votre service : votre Bbox est fonctionnelle

Comment se passe l’installation VDSL / ADSL ?

1 - Commandez : en quelques secondes, passez votre commande en ligne en renseignant votre RIB

2 - Expédition de votre Bbox : vous recevez votre Bbox chez vous en Relais Colis (gratuitement) ou en Colissimo

3 - Activation de votre ligne : votre ancienne ligne ADSL est coupée. Vous êtes alors prévenu par SMS

4 - Installation de vos équipements : branchez vous-même votre Bbox en suivant le tutoriel, ou faîtes appel à un technicien

5 - Rendez-vous technicien (en cas de création de ligne uniquement) : un technicien raccorde votre ligne, c’est simple !

6 - Profitez de votre service : votre Bbox est fonctionnelle

 

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Mentions légales

(1) INTERNET GARANTI : Service sur demande réservé aux clients détenant ou souscrivant une offre Bbox (hors Editions et Séries Spéciales). Internet mobile actif jusqu’à la mise en service de votre box ou jusqu’au rétablissement du service.

En France métropolitaine sous réserve de couverture 3G/4G. Recharges 60 Go valables chacune 30 jours maximum. Au moment de la souscription : clé 4G immédiatement disponible en boutique Bouygues Telecom ou expédiée, recharge disponible sur le forfait pour les clients forfait mobile Bouygues Telecom sous 24h maximum. En cas d’incident ou de déménagement : recharge disponible immédiatement sur le forfait pour les clients forfait mobile Bouygues Telecom auprès du service client, clé 4G disponible sous 2h maximum en boutique Bouygues Telecom ou expédiée. Non restitution de la clé 4G 45 jours après la mise en service ou la réparation des services Bbox : frais de 69,90€.

(2) PARRAINAGE 4G BOX : Offre soumise à conditions, valable jusqu’au 30/06/2018 pour la souscription d’une offre 4G box , sous réserve de couverture 4G et d’éligibilité commerciale de l’adresse de souscription en France métropolitaine. Remboursement sur demande : 5€/mois pendant 6 mois à compter de la 1ère ou de la 2ème facture suivant la réception du dossier complet. Le parrain : particulier client d’une offre 4G box. Le filleul : particulier nouveau souscripteur d’une offre 4G box. Offre limitée à 5 filleuls par parrain sur la période de l’opération, et à un parrain par filleul. Date limite de réclamation : 31/10/2018.

PARRAINAGE FIBRE : Offre soumise à conditions, valable jusqu’au 30/06/2018 pour toute souscription d’une offre Fibre ou pour tout changement d’une offre xDSL/câble coaxial vers une offre Fibre, sous réserve d’éligibilité en fibre jusqu’au domicile. 70€ par lettre-chèque pour le parrain et 30€ par virement bancaire pour le filleul (hors rétractation). Le parrain : particulier client d’une offre Fibre grand public de Bouygues Telecom. Le filleul : particulier souscripteur d’une offre Fibre de Bouygues Telecom. Offre limitée à 5 filleuls par parrain sur la période de l’opération, et à un parrain par filleul. Date limite de réclamation : 31/10/2018.

(3) Engagement 1 an. Promotions Bbox Fit jusqu'au 15/07/2018. Offre internet / téléphonie fixe soumise à conditions, sous réserve d’éligibilité en zone dégroupée par Bouygues Telecom. Frais de mise en service et prime de restitution sous 30j des équipements (hors box achetée) : 29€ chacun ; frais de résiliation : 59€. En zone dégroupée en propre par Bouygues Telecom : remise de 10€/mois pendant 1 an, soit 12,99€/mois puis 22,99€/mois. En zone dégroupée étendue : remise de 18€/mois pendant 1 an, soit 12,99€/mois puis 30€99/mois. En cas de résiliation avant la fin de la période d’engagement, perte des remises et facturation des mois restants dus au tarif mensuel de l’offre hors promotion (et hors location box). Communications (hors n° courts et spéciaux) à usage privé entre 2 individus. Listes des destinations au 28/05/2018 susceptibles d’évoluer.

(4) Engagement 1 an. Promotions Bbox Must jusqu'au 15/07/2018. Offre soumise à conditions, sous réserve d’éligibilité en zone dégroupée par Bouygues Telecom ou en fibre jusqu’au domicile et de raccordement. Frais de mise en service et prime de restitution sous 30j des équipements (hors box achetée) : 29€ chacun ; frais de résiliation : 59€. Débit TV min : 3,6Mb/s (7,7Mb/s pour la HD). Appels illimités vers les mobiles de France métropolitaine et d’Europe jusqu’à 199 correspondants différents (au-delà : facturés hors forfait). En fibre ou en zone dégroupée en propre par Bouygues Telecom : remise de 15€/mois pendant 1 an, soit 17,99€/mois puis 32,99€/mois. En zone dégroupée étendue : remise de 23€/mois pendant 1 an, soit 17,99€/mois puis 40€99/mois. En cas de résiliation avant la fin de la période d’engagement, perte des remises et facturation des mois restants dus au tarif mensuel de l’offre hors promotion (et hors location box). Communications (hors n° courts et spéciaux) à usage privé entre 2 individus. Listes des chaînes et destinations au 28/05/2018 susceptibles d’évoluer. HD avec TV compatible. Support d’enregistrement 128Go mis à disposition sur demande sur bouyguestelecom.fr : une certaine partie de la capacité (jusqu’à 10%) peut être utilisée pour les fichiers système et la maintenance. Certains contenus peuvent être payants. Débits maximum théoriques fibre : jusqu’à 500 Mb/s en débit descendant et 200 Mb/s en débit montant.

(5) Engagement 1 an. Promotions Bbox Ultym jusqu'au 15/07/2018. Offre soumise à conditions, sous réserve d’éligibilité en zone dégroupée par Bouygues Telecom ou en fibre jusqu’au domicile et de raccordement. Frais de mise en service et prime de restitution sous 30j des équipements (hors box achetée) : 29€ chacun ; frais de résiliation : 59€. Débit TV min : 3,6Mb/s (7,7Mb/s pour la HD). Appels illimités vers les mobiles de France métropolitaine et d’Europe jusqu’à 199 correspondants différents (au-delà : facturés hors forfait). En fibre ou en zone dégroupée en propre par Bouygues Telecom : remise de 15€/mois pendant 1 an, soit 22,99€/mois puis 37,99€/mois. En zone dégroupée étendue : remise de 23€/mois pendant 1 an, soit 22,99€/mois puis 45€99/mois. En cas de résiliation avant la fin de la période d’engagement, perte des remises et facturation des mois restants dus au tarif mensuel de l’offre hors promotion (et hors location box). Communications (hors n° courts et spéciaux) à usage privé entre 2 individus. Listes des chaînes et destinations au 28/05/2018 susceptibles d’évoluer. Les résolutions HD et 4K nécessitent des contenus et une TV compatibles. Chaines TV 4K uniquement avec la fibre. Bouquet presse valable pendant 12 mois. Editeur et titres susceptibles d’évoluer. Liste des titres au 23/04/2018 consultable sur LeKiosk.fr. Bonus : un seul bonus au choix valable 24 mois en France métropolitaine après activation sur bouyguestelecom.fr et avec équipements compatibles. Bonus Clé 4G : réservé aux clients en prélèvement automatique et sous réserve de couverture 3G/4G. Changement de bonus possible chaque mois excepté pour le bonus Clé 4G modifiable 2 fois par an. Bonus susceptibles d’évoluer (en nombre et contenu). Support d’enregistrement 128Go mis à disposition : une certaine partie de la capacité (jusqu’à 10%) peut être utilisée pour les fichiers système et la maintenance. Répéteur Wi-Fi mis à disposition sur demande sur bouyguestelecom.fr. Certains contenus peuvent être payants. Débits maximum théoriques fibre : jusqu’à 1Gb/s en débit descendant et 250 Mb/s en débit montant.

(6) 4G box : Offre soumise à conditions sous réserve de couverture 4G et d’éligibilité commerciale de votre adresse de souscription. En cas de résiliation dans les 30 jours qui suivent l'activation : remboursement sur votre facture de clôture des sommes payées (hors options)

(7) Replay = TV à la demande

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