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Roaming : comment utiliser votre forfait à l'étranger ?

Si vous voyagez à l'étranger, le roaming vous permet de continuer à utiliser votre téléphone mobile ou votre tablette en itinérance, comme si vous étiez chez vous. Fonctionnement, tarifs… Voici ce qu'il faut retenir.

Vous voyagez à l'étranger, un peu, beaucoup, passionnément ? Que vous partiez en week-end, en vacances ou en voyage d'affaires, le "roaming" vous concerne. Egalement appelé "itinérance", le roaming est la possibilité pour un client mobile d'utiliser les services d'un autre opérateur à l'étranger, afin d'y recevoir ou passer un appel, ou d'accéder à internet et d'échanger des données via un téléphone mobile, une tablette ou une clé 4G.

Pour prendre un exemple : le roaming vous permet de passer un appel sur votre mobile, d'Athènes vers Bordeaux, en tant qu'abonné Bouygues Telecom — et ce bien que Bouygues Telecom n'ait pas déployé son propre réseau de téléphonie mobile en Grèce.

Aucune manipulation à faire pour profiter du roaming

Techniquement, l'opération de roaming est simple et transparente pour vous : vous passez votre appel depuis un pays européen, ou vers l'un d'eux, et grâce à un accord passé entre votre opérateur de téléphonie et son partenaire de télécommunication local, vous n'avez rien de particulier à faire. De leur côté, les correspondants situés en Europe, qui cherchent à vous joindre en France ou en Europe, n'ont qu'à composer votre numéro comme d'habitude.

Selon le modèle et la configuration de votre mobile, et suivant la capacité technique de l'opérateur situé à l'étranger, vous pourrez utiliser la 3G ou la 4G, absolument comme si vous étiez en France. Autorisez simplement votre téléphone à exploiter les données mobiles en itinérance. Vous pourrez ainsi consulter vos mails, vous connecter à vos réseaux sociaux, partager des photos et des vidéos, profiter de toutes vos applications…

En revanche, si vous avez souscrit à une option de blocage de forfait, l'ensemble de vos usages à l'international (appels vocaux, SMS, MMS et internet mobile) est automatiquement bloqué. Pour lever ce blocage, il est donc nécessaire de vous rapprocher du service client de votre opérateur.

Depuis 2017, le roaming en Europe est inclus dans votre forfait

Pour limiter et harmoniser les prix du roaming, l'Union européenne a instauré en 2017 un "eurotarif" sur les appels vocaux, les SMS et les données mobiles. Concrètement, cela signifie que vous pouvez utiliser votre téléphone en Europe comme si vous étiez chez vous, cela n'engendrera aucun surcoût. Le fonctionnement est identique depuis l'outre-mer.

Choisir votre forfait mobile chez Bouygues Telecom

Certains forfaits peuvent toutefois comporter une limite sur l'enveloppe internet utilisable en Europe ou dans les DOM. Par exemple, votre forfait vous donne accès à une enveloppe de 50 Go, mais l'enveloppe utilisable depuis l'Europe ou les DOM est plafonnée à 20 Go. Il est donc conseillé de vérifier votre volume de données utilisable avant votre départ.

Par ailleurs, les numéros courts et surtaxés ne sont pas joignables depuis l'étranger. Pour joindre ces services, vous devrez composer leur numéro long accessible depuis l'étranger.

En dehors de l'Europe, un fonctionnement différent

Si vous voyagez hors d'Europe, l'utilisation des données engendre des frais d'itinérance. Plus vous utilisez de données (appels vocaux émis ou reçus, surf…), plus le montant de votre facture risque d'être élevé. Selon votre offre, l'envoi de SMS et de MMS depuis l'étranger pourra vous être facturé hors forfait, ou décompté de votre crédit de communication.

Alors pour éviter les mauvaises surprises, certains opérateurs mettent désormais en avant des pass pour répondre à vos besoins spécifiques. Bouygues Telecom propose par exemple un pass internet voyage, pour profiter de 1 Go de données pendant sept jours, depuis dix pays différents (Etats-Unis, Canada, Australie, Israël, Russie, Japon…). Avant votre départ, il est donc conseillé de vérifier ce que vous permet votre forfait actuel, ou ce que votre opérateur peut vous suggérer, selon vos besoins et votre destination.

Profiter du Pass internet voyage de Bouygues Telecom

À retenir

  • Egalement appelé "itinérance", le roaming permet de continuer à utiliser normalement son téléphone mobile ou sa tablette depuis l'étranger, pour passer ou recevoir des appels vocaux, accéder à internet et échanger des données.

  • Depuis 2017, le roaming n'engendre plus de surcoût lorsque l'on voyage en Europe : vous pouvez utiliser votre forfait mobile de la même manière que si vous étiez en France.

  • En dehors de l'Europe, l'itinérance engendre généralement des frais supplémentaires. Il est donc conseillé de bien vérifier auprès de votre opérateur ce que votre forfait actuel vous permet, ou si des options existent pour répondre à vos besoins.


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